По данным BrightLocal, для 91% потребителей положительные отзывы влияют на решение купить товар или заказать услугу у бренда. В то же время, согласно ReviewTrackers, 94% клиентов когда-то отказывались от покупок из-за отрицательных отзывов на товары в онлайне. Все это говорит о том, что отзывам необходимо уделять огромное внимание.

Как построить работу с ними? Что делать, если вы столкнулись с заказными отзывами от конкурентов? На какие нужно отвечать, а на какие — нет? 26 ноября в 11:00 по Москве на совместном онлайн-интенсиве с Rate&Goods, сервисом отзывов и рейтингов, разберем все, что касается работы с обратной связью клиентов в онлайн-ритейле.

На интенсиве вы узнаете:

• Почему отзывы так важны для потенциального покупателя и продавца и каких видов они бывают;
• Как следует отвечать на позитивные, негативные и заказные отзывы;
• Как использовать ваши ответы на отзывы в качестве маркетингового инструмента;
•  Как эффективно отслеживать и оперативно реагировать на отзывы клиентов.

Интенсив проведут:

• Наталья Чурсинова, директор по развитию бизнеса Rate&Goods
• Юлия Шатилова, директор по работе с розничными сетями и партнерами Brandquad

Участие бесплатное, интенсив пройдёт на платформе Zoom. Чтобы получить ссылку на вебинар, пожалуйста, заполните форму регистрации ниже.